退款政策

购买之日起 14 天内,符合以下任一情况,可以申请全额退款:

重复购买:误下了多笔订单,多出来的订单全额退款。

无法激活:在符合系统要求的电脑上(Apple Silicon 的 Mac,或 Windows 10 / 11 64 位),按说明操作后仍然无法激活,我们协助排查后也解决不了。

严重技术问题:软件的核心功能(建立索引、以图搜图)无法正常使用,而我们无法在合理时间内修复。

改变主意、不再需要,或者买了之后才觉得功能不符合预期(功能介绍和免费试用在购买前都已提供)。

在不符合系统要求的设备上使用,例如 Intel 芯片的 Mac。

购买超过 14 天后才提出申请。

发邮件到 [email protected],写明订单号、购买时用的邮箱,并描述遇到的问题(附上截图更好)。我们一般在一个工作日内回复。

我们会先尽力帮你解决问题。确认符合退款条件后,款项原路退回,到账时间取决于支付渠道。

退款完成后,对应的 License Key 即告作废,请停止使用并从设备上移除。之后发布的软件版本可能会停用已退款的 License Key。